Share.P Sportello di supporto

Sportello di supporto

FAQ / Applicazione /

Sì, l'app supporta i pagamenti in varie valute. I metodi di pagamento disponibili sono: PayPal, carta di debito/credito.

Queste informazioni sono state utili?

2
30

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

1.Toccare Prenotazioni nell'app.
2.Scegliere una categoria: Attivo, Futuro, Completato.

Queste informazioni sono state utili?

4
9

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

L'applicazione include un modulo di notifiche che informa l'utente su:
1. Riserve attive,
2.Modifiche allo stato delle prenotazioni,
3.Posti auto disponibili.
Quando si utilizza l'applicazione per la prima volta, viene richiesto il consenso a ricevere le notifiche push, che è possibile attivare o disattivare nelle impostazioni del telefono.

Queste informazioni sono state utili?

1
1

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Per cambiare la lingua dell'app:
1.Andare su Impostazioni.
2.Selezionare la lingua.
3.Scegliere la lingua preferita dall'elenco disponibile.

Queste informazioni sono state utili?

10

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

No, l'app non funziona offline. Per utilizzare l'app è necessaria una connessione a Internet.

Queste informazioni sono state utili?

2
10

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile assegnare più auto:
1.Vai a I miei veicoli.
2.Toccare Aggiungi nuovo veicolo.
3.Inserire i dati del nuovo veicolo.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Per aggiornare le targhe:

  • Vai a I miei veicoli.
  • Aggiungere un nuovo veicolo con i dettagli corretti.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile utilizzare l'app su due dispositivi contemporaneamente.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

No, non è possibile avere due o più prenotazioni attive contemporaneamente su un unico account. Tuttavia, è possibile avere più prenotazioni in momenti diversi.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

È possibile cancellare una prenotazione in qualsiasi momento tramite l'app. Il fatto che sia gratuita o a pagamento dipende dalle condizioni specifiche del parcheggio.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile ritirare i fondi: Inviare una richiesta a support@sharep.io. I fondi saranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per il deposito.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile utilizzare l'app ovunque. Il parcheggio ShareP può essere facilmente individuato inserendo la destinazione nell'app o trovandola sulla mappa. I parcheggi ShareP sono contrassegnati in blu.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Per utilizzare l'app, è necessario creare un account e inserire i dati del veicolo. Tuttavia, se si preferisce non creare un account, è possibile utilizzare il servizio di parcheggio fornendo i propri dati sul sito web e pagando con uno dei metodi di pagamento online disponibili.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile accedere su più dispositivi contemporaneamente. Tuttavia, è possibile avere una sola prenotazione attiva alla volta.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Se si è dimenticata la password, utilizzare l'opzione Password dimenticata nell'app. Per altri problemi, contattateci:
1. E-mail: support@sharep.io
2.Telefono: +48 22 777 41 41.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

L'applicazione offre un'opzione di recupero della password:
1. Nella pagina di accesso, toccare "Password dimenticata?".
2. Inserite il numero di telefono associato al vostro account ShareP.
3. Riceverete un codice di verifica.
4. Inserite il codice e impostate una nuova password per il vostro account.
5. Accedere con la nuova password.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, l'app invia una notifica di fine prenotazione. Inoltre, si avrà la possibilità di prolungare la prenotazione, se necessario.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Per iniziare a parcheggiare in un parcheggio abilitato ShareP:
1. A seconda dell'infrastruttura di parcheggio, è possibile aprire le barriere utilizzando l'app, i codici QR o i sistemi di riconoscimento delle targhe.
2. La conclusione del parcheggio avviene in modo analogo, tramite l'app o il sistema automatico.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Il sistema di registrazione delle targhe funziona automaticamente se avete precedentemente inserito il numero di targa del vostro veicolo e l'orario di prenotazione nell'app ShareP:
1. All'ingresso: La telecamera scansiona la targa, la abbina alla prenotazione e apre la barriera.
2. All'uscita: La targa viene nuovamente scansionata e la barriera si apre automaticamente se l'orario di prenotazione corrisponde.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

  • Verificare se l'applicazione deve essere aggiornata.
  • Se si dispone già dell'ultima versione, uscire e rientrare.
  • Se non c'è accesso a Internet (ad esempio, un parcheggio sotterraneo), collegatevi alla rete Wi-Fi aperta dell'ShareP.
  • Se il problema persiste, contattare l'assistenza:
    • Email: support@sharep.io
    • Telefono: +48 22 777 41 41.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, l'applicazione ShareP consente di impostare abbonamenti rinnovabili:

  • Trovare un posto auto nell'app.
  • Toccare Prenotazione e selezionare Abbonamento.
  • Inserire la data di inizio dell'abbonamento.
  • Toccare Conferma e paga.
  • L'abbonamento si rinnoverà automaticamente.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Per condividere un posto auto con altri, è necessario avere il permesso di inviare inviti. Se si dispone di tale autorizzazione:
1. Selezionare la posizione in cui si desidera condividere il posto auto.
2. Scegliere il posto auto e toccare Condividi.
3. Inserite il numero di telefono del destinatario e la lingua preferita (è necessario affinché il destinatario riceva il messaggio nella lingua corretta).
4. Impostare l'intervallo di tempo e toccare Condividi.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, quando si invia l'invito, si definiscono gli orari di inizio e fine dell'accesso della persona.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, l'invitato deve avere un account ShareP. Il posto auto apparirà nella sua scheda Prenotazioni. Se la persona invitata non ha un account, riceverà un SMS con un link all'applicazione. Dopo aver completato la registrazione, il posto auto verrà condiviso automaticamente.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.