PREGUNTAS FRECUENTES / Aplicación /
La aplicación incluye un módulo de notificaciones que te informa sobre:
1. Reservas activas,
2.Cambios en el estado de la reserva,
3.Plazas de aparcamiento disponibles.
Al utilizar la aplicación por primera vez, se le pedirá su consentimiento para recibir notificaciones push, que puede activar o desactivar en los ajustes de su teléfono.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Puedes cancelar una reserva en cualquier momento a través de la aplicación. Si es gratuita o conlleva un cargo depende de las condiciones específicas del aparcamiento.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Sí, puede retirar fondos: Envíe una solicitud a support@sharep.io. Los fondos se reembolsarán utilizando el mismo medio de pago empleado para depositarlos.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Sí, puede utilizar la aplicación en cualquier lugar. Puede localizar fácilmente el aparcamiento ShareP introduciendo su destino en la aplicación o buscándolo en el mapa. Los aparcamientos ShareP están marcados en azul.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Para utilizar la aplicación, debe crear una cuenta e introducir los datos del vehículo. Sin embargo, si prefieres no crear una cuenta, puedes utilizar el servicio de aparcamiento facilitando tus datos en el sitio web y pagando con uno de los métodos de pago en línea disponibles.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción Olvidé mi contraseña de la aplicación. Para otras cuestiones, ponte en contacto con nosotros:
1. Correo electrónico: support@sharep.io
2.Teléfono: +48 22 777 41 41.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
La aplicación ofrece una opción de recuperación de contraseña:
1. En la página de inicio de sesión, pulse "¿Ha olvidado la contraseña?".
2. Introduzca el número de teléfono asociado a su cuenta ShareP.
3. Recibirá un código de verificación.
4. Introduce el código y establece una nueva contraseña para tu cuenta.
5. Inicia sesión con tu nueva contraseña.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Para empezar a aparcar en un aparcamiento habilitado para ShareP:
1. En función de la infraestructura de aparcamiento, puede abrir las barreras mediante la aplicación, códigos QR o sistemas de reconocimiento de matrículas.
2. La finalización del aparcamiento se realiza de forma similar, a través de la aplicación o del sistema automático.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
El sistema de registro de matrículas funciona automáticamente si previamente has introducido el número de matrícula de tu vehículo y la hora de reserva en la app ShareP:
1. Al entrar: La cámara escanea la matrícula, la hace coincidir con la reserva y abre la barrera.
2. A la salida: Se vuelve a escanear la placa y la barrera se abre automáticamente si coincide la hora de reserva.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
- Comprueba si la aplicación necesita actualizarse.
- Si ya tienes la última versión, cierra la sesión y vuelve a entrar.
- Si no hay acceso a Internet (por ejemplo, en un aparcamiento subterráneo), conéctese a la red Wi-Fi abierta ShareP.
- Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia:
- Correo electrónico: support@sharep.io
- Teléfono: +48 22 777 41 41.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Sí, la aplicación ShareP le permite establecer suscripciones renovables:
- Encuentra aparcamiento en la aplicación.
- Pulse Reserva y seleccione Suscripción.
- Introduzca la fecha de inicio de la suscripción.
- Pulse Confirmar y pagar.
- Su suscripción se renovará automáticamente.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Para compartir una plaza de aparcamiento con otras personas, debe tener permiso para enviar invitaciones. Si dispone de este permiso:
1. Seleccione el lugar donde desea compartir la plaza de aparcamiento.
2. Elige la plaza de aparcamiento y toca Compartir.
3. Introduzca el número de teléfono del destinatario y su idioma preferido (esto es necesario para que el destinatario reciba el mensaje en el idioma correcto).
4. Establezca el intervalo de tiempo y pulse Compartir.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Sí, el invitado debe tener una cuenta ShareP. La plaza de aparcamiento aparecerá en su pestaña de Reservas. Si la persona invitada no tiene cuenta, recibirá un SMS con un enlace a la aplicación. Una vez completado el registro, la plaza de aparcamiento se compartirá automáticamente.
Si no es así, envíenos un correo electrónico o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
