Share.P Sportello di supporto

Sportello di supporto

FAQ / Parcheggio /

Se la barriera di parcheggio non si apre, chiamare il servizio clienti ShareP:
1. E-mail: support@sharep.io
2. Telefono: +48 22 777 41 41.
Il team vi aiuterà a risolvere il problema.

Queste informazioni sono state utili?

In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile parcheggiare in tale spazio, ma:

  • Durante la procedura di prenotazione nell'app, è necessario selezionare l'opzione per un parcheggio per disabili.

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In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

Sì, è possibile prolungare il tempo di sosta direttamente nell'applicazione mobile ShareP.

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Il parcheggio può essere pagato solo tramite l'applicazione mobile ShareP. Non sono disponibili metodi di pagamento alternativi.

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Sì, il sistema funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo di entrare e uscire dal parcheggio in qualsiasi momento.

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Sì, con l'app ShareP è possibile prenotare un parcheggio specifico per un periodo determinato, ad esempio un mese o più.

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Per segnalare danni o problemi:

  • Chiamare il servizio clienti ShareP al numero +48 [inserire il numero].
    Il team informerà il proprietario del parcheggio del problema.

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Il sistema non registrerà l'ingresso del veicolo, il che potrebbe impedirgli di riconoscerlo per l'uscita.

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In caso contrario, inviaci un'e-mail o contatta il nostro team di supporto.

1. Riconoscimento automatico delle targhe: Dovreste ricevere una notifica push nell'app che spiega il problema. In caso contrario, contattare il Servizio clienti.
2. Codice QR: L'applicazione dovrebbe visualizzare il motivo del rifiuto dell'ingresso. In caso contrario, contattare il Servizio clienti.

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Il sistema rileva i veicoli correttamente registrati nell'app e con prenotazioni valide.

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1. Se la barriera si è aperta la prima volta, il sistema ha riconosciuto il veicolo e il parcheggio è iniziato. In questo caso non è possibile rientrare.
2. Se la barriera non si è aperta, il sistema dovrebbe consentire il rientro dopo aver risolto il problema.

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1. Riconoscimento automatico delle targhe: Dovreste ricevere una notifica push nell'app che spiega il problema. In caso contrario, contattare il Servizio clienti.
2. Codice QR: L'applicazione dovrebbe visualizzare il motivo del rifiuto dell'uscita. In caso contrario, contattare il Servizio clienti.

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Contattare il Servizio Clienti via e-mail o telefono. Vi aiuterà ad assegnare un altro posto auto per la vostra prenotazione.

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Nell'applicazione:
1. Selezionare il parcheggio.
2. Andare alla scheda Prenotazioni.
3. Scegliere Seleziona uno spazio.

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Sì, gli spazi per i veicoli più grandi sono contrassegnati da un'icona dedicata nell'app.

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Questo è possibile solo se i posti sono in parcheggi diversi.

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Sì, ma è necessario effettuare prenotazioni separate per ogni giorno.
In alternativa, molti proprietari di parcheggi offrono abbonamenti mensili che consentono di parcheggiare in giorni e orari specifici. Questi abbonamenti si rinnovano automaticamente all'inizio del periodo di fatturazione successivo.

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Sì, è possibile prenotare un posto auto per un mese intero in anticipo.

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Sì, ma è necessario effettuare prenotazioni separate per ogni giorno selezionato.

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Attualmente questa funzione non è disponibile, ma stiamo lavorando per aggiungerla.

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Nell'applicazione:
1. Selezionare il parcheggio.
2. Andare alla scheda Prenotazioni.
3. Scegliere Seleziona uno spazio.

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È possibile cancellare la prenotazione prima dell'inizio e ricevere un rimborso parziale. I rimborsi sono gestiti caso per caso: contattate il nostro Servizio Clienti:
1. E-mail: support@sharep.io
2. Telefono: +48 22 777 41 41.

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